Condiciones de uso

Condiciones Generales

SIRFRAN te ofrece la posibilidad de comprar online todos aquellos productos que componen nuestro catálogo. Además, dándote de alta en nuestro sistema, prodrás disfrutar de promociones especiales que se publicarán en un futuro.
Te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos SIRFRAN. El uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nosotros a través de correo electrónico: [email protected]

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en SIRFRAN los productos que componen nuestro catálogo , y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que siempre ha caracterizado a nuestra marca.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Referencia
Imagen
Precio


Procedimiento de compra

a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el botón en el que pone escrito Añadir a Cesta.

b) Se podrá continuar con la compra o consultar la misma mediante el enlace superior derecho llamado Mostrar Pedido. Esta opción muestra la referencia del artículo seleccionado, la cantidad de unidades, y el precio con el desglose del IVA.

c) Cuando le damos a la opción de Realizar Pedido, comenzamos un proceso de 4 pasos, mediante los que estableceremos la dirección de envío, el peso del envío, su precio y tendremos que aceptar las condiciones generales.

d) La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de tu compra en SIRFRAN . Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

e) Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:
- Los datos de facturación
- Los datos de envío
- Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.
Deberá ser confirmado dándole al botón Confirmar Pedido.

f) Para los pagos SIRFRAN sólo acepta la pasarela de pago Paypal, que permite el pago mediante cualquier tarjeta de crédito y también mediante otra cuenta de Paypal, en caso de que el cliente esté dado de alta en dicho sistema. Paypal es el sistema de pago online más extendido del mundo y de su fiabilidad dan fe los más de 200 millones de usuarios con que cuenta.
Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, SIRFRAN se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Confirmada la transacción, SIRFRAN remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con [email protected]

g) Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizarlo. En caso de que no sea posible, el cliente será informado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado se abonará lo antes posible.
h) El pedido mínimo para poder realizar una compra en nuestra tienda es de 50 €.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en SIRFRAN se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de entre 1 y 7 días hábiles.

Los gastos de transporte serán por cuenta de SIRFRAN , si la compra es superior a 400 €, en caso de que sea inferior a este importe, se cargarán las siguientes tarifas, dependiendo de su peso:
- Hasta 10 kg: 8 €, de 10 a 20 kg: 10 €, de 20 a 30 kg: 12 €, de 30 a 40 kg: 14 €, y de 40 kg en adelante: 16 € ( Nota: para los pedidos superiores a 400 euros –IVA no incluido- el envío es gratuito )
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Devoluciones a través de SIRFRAN

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, SIRFRAN permite su devolución en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción.

SIRFRAN no podrá aceptar devoluciones de productos dañados, utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un defecto de fábrica.

En SIRFRAN diferenciamos 2 casos para las devoluciones: que el producto que ha recibido tenga defectos de fabricación, y que el producto que le hayamos enviado esté deteriorado por el transporte o sea incorrecto, debido a un fallo en el almacén.

Una vez recibido/s el/los productos devueltos, SIRFRAN verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe.

Si el artículo que ha recibido está defectuoso o no es el artículo que pidió, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente online 965 620 045 en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30.

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original.
El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo). Tenga en cuenta que los gastos de envío de los productos que se deseen devolver, por correo o agencia de transportes serán por cuenta del cliente y en ningún caso SIRFRAN aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

La dirección a la que debe remitir el paquete es:


SIRFRAN
Dpo. Atención Cliente
Avenida de la Constitución, 30, 03670 Monforte del Cid (Alicante, España)


Garantía de Seguridad y Confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de SIRFRAN será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos SIRFRAN así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o SIRFRAN en general.
Para comprar en SIRFRAN todo usuario deberá rellenar un formulario con sus datos personales y de pago. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de SIRFRAN para procesar el pedido y para realizar con mayor agilidad su compra.
Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.

Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https: y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
SIRFRAN garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de SIRFRAN. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail a [email protected]

Horarios

En SIRFRAN se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
Ubicación del servidor de SIRFRAN Ley y jurisdicción competente
El servidor de esta página web se encuentra en los servicios centrales de SIRFRAN. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SIRFRAN, S.L.. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail: [email protected] o por correo a:
SIRFRAN, S. L.
Dpto. Atención Cliente SIRFRAN
Avenida de la Constitución, 30– 03670 - Monforte del Cid (Alicante, España)

Nº de atención al cliente: 965 620 045 en horario de Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:30

Recomendaciones y Precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

• No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
• No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda..
• Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
• Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.